Mardi 21 novembre 13h30-14h45
salle 21 conférence exposant
Le pouvoir stratégique des collectivités locales quant au choix du mode de gestion de leurs services publics.
Mercredi 22 novembre 10h-11h15
salle 21 atelier technique
La qualité publique.
Comment améliorer le suivi de l'usager et la performance du service public ?
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